Zapewnienie jakości, a kontrola jakości
Jakoś w projektach informatycznych możemy definiować w następujący sposób. „Jakość – ogół cech i własności wyrobu lub usług decydujących o zdolności wyrobu lub usługi do zaspokojenia stwierdzonych lub przewidywanych potrzeb”. Jest to definicja jakości jaką przedstawiają normy ISO 9000. W zarządzaniu projektami powstała duża odrębna dziedzina, która mówi o jakości w projekcie informatycznym, jest to „Zarządzanie Jakością”. Ramy tej dziedziny są bardzo szerokie i obejmują spory zakres aspektów informatycznych, które są poruszane podczas tworzenia projektu informatycznego jakim jest chociażby wytwarzanie oprogramowania, czy wdrażanie nowych technologii.
Istotną rzeczą na jaką należy zwrócić uwagę jest fakt, że w firmach wytwarzających oprogramowanie powstają zespoły, których celem jest zapewnienie jakości, a nie jej kontrola. Różnica między tymi określeniami jest dosyć znaczna. Zespoły kontroli jakości funkcjonują przede wszystkim w przedsiębiorstwach produkcyjnych, gdzie mają za zadanie weryfikować czy gotowe produkty spełniają wszelkie normy. Kontrola w przedsiębiorstwach o takim profilu ma sens, gdyż łatwo zweryfikować czy dany produkt odbiega od normy czy nie (zazwyczaj istnieje wzorzec, do którego można przyrównać nowy produkt), proces wytwarzania jest usystematyzowany i powtarzalny co też w znacznym stopniu ułatwia weryfikację.
Tych samych argumentów, które zostały wymienione powyżej do potwierdzenia słuszności prowadzenia kontroli, można użyć jako kontrargumentów, do prowadzenia kontroli w przypadku projektów informatycznych. Koszty jakie trzeba by było ponieść są zbyt duże, przez co dany projekt informatyczny był by nieopłacalny.
Zapewnienie jakości w projektach informatycznych jest równie ważne co określenie wymagań, zarządzanie zmianami, czy analiza ryzyka. To jakość determinuje czy nowo powstały produkt odniesie sukces na rynku i przypadnie do gustu potencjalnym odbiorcom. Postrzeganie jakości w projekcie informatycznym nie odbywa się tylko na poziomie finalnego produktu, ale też na poziomie procedur jakie są stosowane podczas realizacji projektu.
I najważniejsze. Mylnym jest podejście, że jakością zainteresowany jest tylko zarząd firmy. Kluczem do sukcesu jest przekonanie członków zespołu, którzy pracują nad produktem, że jakość na wysokim poziomie to cel, który przyświeca wszystkim członkom zespołu.
TrackBack adres do tego komentarza
Zapisz sie do RRS feed tego komentarza